Modul A
Či už ide o banku alebo výrobný podnik, asistentky sú nenahraditeľnou podporou každého manažéra vrátane vrcholového manažmentu. Inteligencia, odbornosť, príjemné vystupovanie,
schopnosť riešiť problémy - sú základné vlastnosti, ktoré vyžaduje každý manažér.
• osobnosť a vystupovanie asistentky
• ako urobiť dobrý dojem a zaujať
• interná a externá business komunikácia vo firme
• ako na úrovni vystupovať a komunikovať
• pozitívny prístup a používanie pozitívneho jazyka
• budovanie vlastného rešpektu a image
• asertivita a zvládanie konfliktov - kľudom a humorom proti stresu
• zladenie osobných záujmov so záujmami firmy resp. tímu
• lojalita k šéfovi • umenie stanoviť si priority • vzhľad a obliekanie
• uvedomenie a práca na svojich silných a slabých stránkach
Modul B
Dokonalý písomný prejav, report šéfovi, profesionálna komunikácia, databázy, bezchybné zakladanie dokladov... Naučiť sa každý deň niečo nové, sledovať nové trendy, mať prehľad o dianí vo firme. Perfektné zvládanie týchto úloh je vlastnosťou každej šikovnej asistentky.
• komunikácia v pracovnom prostredí
• čo šéfovia neradi počujú
• konštruktívna komunikácia s kolegami, čomu sa vyhnúť
• techniky prekonania komunikačných bariér
• zvládanie problémových a náročných kolegov a klientov
• písanie mailov - tvoja vizitka
• ako šikovne ukončiť dlhé stretnutie
• kedy ostať radšej ticho
• tipy ako si zlepšiť vzťahy s kolegami
• ako nesúhlasiť a byť pritom príjemná
• ako zlepšiť telefonovanie
• využívanie vyhľadávačov a vyhľadávanie informácií - Google
Modul C
Byť adaptabilný, vedieť zorganizovať prácu a čas, vedieť zorganizovať porady a byť pripravený prispôsobiť sa požiadavkám nového dňa. A keď je to potrebné, dokázať riešiť aj dvadsať úloh
naraz a dotiahnuť ich do úspešného konca. Aj to patrí k vlastnostiam chytrej asistentky.
• usporiadanie a vzhľad pracoviska / sekretariátu
• písanie pozvánok, manažment stretnutí a návštev
• organizovanie harmonogramu šéfa
• ako šéfovi šetriť čas
• organizovanie porád
• 10 tipov ako byť profesionálna na porade
• čo všetko má obsahovať dobre napísaný zápis
• príprava prezentácií
• ako sa vyhnúť trapasom pri prezentáciách
• čo urobiť po skončení porady
• tipy ako zlepšiť dennú agendu
• ako servírovať dobrú kávu
• načo nezabudnúť pred odchodom na dovolenku
Modul D
Vedieť robiť prehľadné reporty, prezentácie a excelovské tabuľky sú výsadou tých najšikovnejších asistentiek. Riešením konkrétnych príkladov sa naučíte tipy a triky ako ušetriť čas a zároveň
ako pripraviť prehľadné a funkčné tabuľky. V power pointe sa naučíte ako jednoducho pripraviť estetické prezentácie.
• voľba typu prezentácie, estetické pozadie • obsah prezentácie
• prechody snímok a výber efektu prechodu snímok
• tipy a triky pri samotnej prezentácií
• prepojenie na wordovský alebo excelovský dokument
• základy prezentačných zručností a práce s projektorom
• základy práce s excelom
• formátovanie buniek (čísla, percentá, eurá, desatinné miesta ...), kopírovanie buniek
• údaje - zoraďovanie, používanie filtrov, sumárov
• prepojenie buniek, tabuliek, listov
• jednoduché výpočty a funkcie
• jednoduché vytvorenie kontingenčnej tabuľky z údajov
• rýchle a efektívne vyhľadávanie v Googli (finančná správa, právne informácie, zákony)
• vyhľadávanie cenových ponúk na Googli
• vyhľadávanie pdf, xls, doc dokumentov na Googli (vzory zmlúv, formulárov, ...)
699€
do 7 dní pred tréningom